Logistics: Neues Supportportal

Kunden der PTV-Logistics-Produkte profitieren von neuem Supportportal.

Kunden der PTV-Logistics-Produkte profitieren von neuem Supportportal.

Die PTV will ihren Kunden den bestmöglichen Service und Support rund um ihre Software bieten. Ein neues Supportportal hilft bei Fragen zu PTV Smartour, PTV Map&Guide, PTV xServer und PTV Map&Market.

Ab sofort können Kunden im neuen Supportportal für die Logistics-Produkte der PTV ganz einfach ihr Supportticket erstellen und selbst verwalten. Dazu erhalten sie umgehend eine Referenznummer, damit sie ihre Supportanfrage jederzeit im Blick haben. Sie sehen stets den aktuellen Bearbeitungsstand ihres Auftrags und können innerhalb eines Tickets nach Stichworten suchen. Außerdem erhalten sie eine Gesamtübersicht über alle von ihrem Unternehmen gestellten Anfragen inklusive Status. Selbstverständlich stehen die gewohnten Supportmöglichkeiten per Telefon und E-Mail weiterhin zur Verfügung.

Eine Übersicht sowie den Zugang zum Supportportal finden die Kunden auf der jeweiligen Supportseite ihres Logistics-Produktes.