Vervangt een ritplanningssysteem de planner?

Daar kunnen we duidelijk over zijn: Nee! In tegendeel, als er software voor route-optimalisatie wordt gebruikt, kan de planner strategischer te werk gaan.

Software voor route-optimalisatie is heel handig in het toepassen van algoritmes en kan de beste routes op basis van enorme hoeveelheden variabelen zeer snel berekenen. Maar de software weet niet alles, heeft geen ervaring en weet niet zo goed hoe met uitzonderingen om te gaan.

Je hebt een planner nodig om prioriteiten te stellen en ervoor te zorgen dat de informatie van de software zo goed mogelijk wordt gebruikt.

Stel dat de software voor route-optimalisatie een levertijd tussen 8.00 en 11.00 uur voor een bepaalde klant aangeeft. De planner kent de klant echter persoonlijk en weet dat 11.30 uur ook prima is. Of de software geeft aan dat een vrachtwagen helemaal vol is, maar de planner weet dat er bovenin nog ruimte is.

De planner houdt altijd de uiteindelijke controle. Software voor route-optimalisatie is een hulpmiddel dat routes en kosten veel sneller dan mensen kan berekenen. De software geeft een uniek en uitgebreid overzicht van de plansituatie en zorgt dat de planner betere en vooral beter geïnformeerde beslissingen kan nemen.

Software kan niet voor zichzelf denken. Software voor route-optimalisatie wijkt nooit af, ook niet als dat in een bepaalde situatie beter zou zijn. Dus de planner moet de uiteindelijke beslissing nemen.
Wanneer er software voor route-optimalisatie wordt gebruikt, heeft de planner meer tijd en krijgt alles de juiste prioriteit. De tijd die de planner voorheen nodig had om routes te berekenen, kan hij/zij nu besteden aan klanten en aan andere werkzaamheden.

De software doet het zware werk, waardoor de planner tijd heeft voor gesprekken met chauffeurs en dienstverlening aan klanten. Hij/zij heeft meer tijd voor contact met bestaande klanten en kan dus beter aan hun behoeften en verwachtingen voldoen. Bovendien heeft hij/zij tijd om trends binnen de industrie in de gaten te houden en om nieuwe klanten binnen te halen. Kortom, software voor route-optimalisatie zorgt dat het werk van de planner minder stress, meer waarde en meer strategische voordelen oplevert.

Mensen vergeten soms dat software alleen maar een hulpmiddel is. Vaak zijn planners op zijn zachtst gezegd niet enthousiast over de invoering van software voor route-optimalisatie, omdat ze bang zijn dat ze hun baan verliezen. Maar planners zijn niet alleen onmisbaar, ze kunnen met behulp van de juiste software juist beter in hun werk worden. En ze krijgen meer plezier in hun werk.