ELCO: Europaweite Vertriebs- und Servicestruktur mit Sinn und Verstand – und System

„Wir sind mit der Lösung und mit dem Projekt sehr zufrieden. Die Optimierung der Gebietsabdeckung mit PTV Map&Market ist jetzt ein zuverlässiger und anerkannter Teil unserer Service Operations.“ Diego Falsini, Direct Service Operations Manager bei ELCO | ARISTON THERMO. Abb. Copyright ELCO | ARISTON THERMO

ELCO, ein Unternehmen der ARISTON THERMO GROUP, ist in Europa die führende Marke für gewerbliche und kommunale Heizlösungen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für das Unternehmen ist die Fähigkeit, das gesamte Einsatzgebiet von über 800 Servicetechnikern wirksam abzudecken: Sie sind europaweit innerhalb von vier Stunden vor Ort; das sichert eine langfristige Beziehung zwischen dem Kunden und seinem Servicetechniker und einen echten Wettbewerbsvorteil.

Wie das funktioniert? Nur mit optimal und transparent zugeschnittenen Vertriebsgebieten. Das Unternehmen hat dafür die passende Geomanagementlösung gefunden. Diego Falsini, Direct Service Operations Manager bei ELCO | ARISTON THERMO erzählt: „Wir mussten dringend eine neue Lösung finden, die den Entscheidungsprozess erleichtert und diese hochkomplexe Analyse einfach, schnell und flexibel sowie transparent macht. Eine Möglichkeit, die wichtigsten Vorteile einer Neuorganisation des Gebiets unmittelbar aufzuzeigen und zu berechnen. Gleichzeitig sollte aber weiterhin jede Entscheidung auf Basis der Erfahrungen, der Ortskenntnisse und des gesunden Menschenverstandes fallen.“ Ein Fall für PTV Map&Market. Die Verantwortlichen sind begeistert.

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